CREA GRATIS Términos y condiciones de servicios en internet a particulares

Si has creado una página web para la venta de servicios en internet a particulares deberías considerar la redacción de unos términos y condiciones generales de venta para los servicios que comercializas en línea. Utiliza nuestro modelo de prestación de servicios en internet para que puedas cumplimentar este trámite con total seguridad legal.

En cambio, si vas a vender productos en internet utiliza nuestro modelo de Términos y condiciones de venta en página web a particulares.

Utiliza este documento cuando:

• Eres un profesional.
• Has creado una página web dedicada a la venta de servicios.
• Tus clientes son consumidores, esto es, particulares que solicitan servicios a través de la página web sin ningún propósito comercial o empresarial.

Este documento contiene:

• Tu identidad.
• El nombre de la página web.
• Las condiciones de tu servicio, el precio, las condiciones de pago, los plazos....  
• La posibilidad de que el cliente se retracte.

• Excepciones al derecho de desistimiento.

• La información obligatoria sobre protección de datos (Conforme al RGPD).
• Posibilidad de indicar si la empresa está adherida a algún sello de confianza.
• Anexo con el modelo de formulario de desistimiento.

Los términos y condiciones son las reglas que va a aplicarse en la relación con el cliente en las compras por internet de los servicios que realizas a través de tu página web. Es importante que incluyas estas condiciones en tu página web de una manera visible y sencilla de acceso para los clientes.

Estás obligado como empresario o profesional a que el cliente esté informado y tenga conocimiento de las condiciones de contratación de los servicios. Por esta razón es muy importante una buena redacción realizada por profesionales especializados.

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el consumidor de dejar sin efecto
el pedido realizado y devolver lo que haya comprado, sin necesidad de justificar su
decisión.

El consumidor individual tiene 14 días para cambiar de opinión al comprar un bien o servicio en Internet. Esta posibilidad de echarse atrás, debe estar claramente indicada en las condiciones generales de venta, y si el cliente ejerce este derecho, estarás obligado a reembolsarle el servicio solicitado, si ya te lo ha pagado. 

El empresario debe informar del derecho de desistimiento que puede ejercer el consumidor. Esta información en los servicios que se prestan por internet debe constar por escrito en el contrato de compraventa. Además, se debe facilitar una dirección postal o de correo electrónico, así como otros datos necesarios para poder ejercer el derecho de forma sencilla.

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

1. Servicios cuyo precio depende de los tipos de interés de los mercados financieros;
2. prestaciones realizadas en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del cliente o a petición expresa de éste;
3. los servicios relacionados con trabajos urgentes de mantenimiento o reparación realizados en el domicilio del cliente o a petición de éste, dentro del límite de las piezas de recambio y los trabajos necesarios para la reparación estricta;
4. servicios relacionados con un servicio de alojamiento (hotel, camping, etc.);
5. servicios relacionados con el transporte de personas, mercancías, mudanzas, etc.
6. servicios relacionados con un servicio de alquiler de coches;
7. servicios relacionados con un servicio de catering;
8. servicios relacionados con una actividad de ocio realizada en una fecha determinada o con una frecuencia determinada (entradas de espectáculos, etc.).

Pregunta a un abogado:

• en el caso que tengas dudas sobre algún contenido de los términos y condiciones

• si deseas incluir cláusulas adicionales a estos términos y condiciones generales

También puedes consultar nuestra Guía Rápida Los términos y condiciones de contratación en compras online